Добрый день! Хочу выразить благодарность Татьяне Эриковне! Замечательный специалист! Профессионал в своем деле! Обращалась к ней по поводу выпадения волос и состояния кожи головы, прошла лечение и получила результат. Заодно научилась ухаживать за волосами и попутно получила бесплатный совет по уходу за кожей лица, который помог мне избавиться от многолетней проблемы) Всего лишь один совет и прекратились мои бесполезные хождения по дерматологам!) До сих пор пользуюсь ее советами! Очень благодарна ей! Всем всегда её советую! И желаю Ей побольше благодарных клиентов! Татьяна Эриковна — вы чудо!
Елена,
Ходила в эту клинику к трихологу в филиал в Новом городе. Осталась очень недовольна. Администратор на ресепшене не поздоровалась, ни разу не улыбнулась, окинула оценивающим взглядом с головы до ног. Видимо, я не выглядела соответствующе ЕЁ ожиданиям. Когда уходила, она даже «до свидания» не сказала. А трихолог так вообще… Озвучила ей свои проблемы и как хотела бы улучшить состояние волос (у меня ничего критичного, просто хотела понять на что в данный момент реагирует кожа головы). Пока я не спросила про трихоскопию, она даже мне её не предложила. Не назначила никакие анализы, никакую доп диагностику, а «с ходу» начала говорить: «это у вас гормональное и ничего с этим сделать нельзя». На вопрос «что же мне теперь, просто наблюдать как с годами волосы становятся хуже и ничего не делать? Ответила: «А что вы сделаете?». Странно конечно, но именно за этим я и пришла. В итоге сказала мне, что мой выход, это купить (естественно в их клинике) маску для волос и лосьон (для пожизненного!!!!) использования. То есть никаких анализов, чтобы посмотреть что с организмом происходит внутри, а только наружнее «лечение». Самое неприятное и смешное, когда я попросила брошюру об этой маске и лосьоне, чтобы ознакомиться с составом, мне сказали: «там запатентованный состав, они его не разглашают и брошюры мы даём только тем, кто покупает эту косметику у нас». Я спросила «как я могу купить, не ознакомившись с составом и прочей информацией?». Мне сказали: «ну в интернете почитаете». Здорово да? Клиентоориентированность отсутствует в принципе. Либо покупаешь, либо вали читать в интернете. Ну а когда врач (хотя у меня огромные сомнения в врачебной сертификации) стала мне говорить, что жирность кожи головы может быть вызвана мужскими гормонами: тестостероном и внимание, прогестероном (!!!!), мои надежды на улучшение состояния волос в этой клинике накрылись медным тазом. Ни компетенции, ни сервиса, ни доброжелательности. Только время потратила и настроение себе испортила. Либо эта клиника «для своих», либо персонал просто не обучен работать в сфере услуг.
Ксения,